Los pacientes deben de esperar mucho tiempo para ser atendidos en Urgencias

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doradaceldaurgenciasUna eternidad deben esperar muchos pacientes en Cali cuando llegan a Urgencias, en gran parte de los casos por cuenta de las demoras en tramitar traslados a otras instituciones o en autorizar medicamentos y procedimientos.

Este es el resultado de un informe que la Personería de Cali realizó el viernes, tras visitar las áreas de Urgencias de diferentes instituciones públicas de salud de la ciudad durante la noche. Se detectó que es común que la atención sea demorada porque las EPS se tardan en realizar los trámites, asegura el Personero, Andrés Santamaría.

A esto se suma el balance de quejas ante este ente de control, que en el 2013 recibió 1.662, de las cuales el 72 % era contra las EPS. En el 2014 ya van 285 quejas. “Con esta visita comprobamos que en materia de atención, todo sigue igual”, precisó el funcionario.

Señaló que encontraron casos preocupantes en que pacientes en condiciones graves pasan muchas horas y hasta días esperando ser atendidos. “Es el caso de un hombre con una puñalada en el ojo, a quien no atendían porque la EPS no autorizaba su traslado a un centro de salud de mayor complejidad”, dijo.

Esta situación, según el informe de la Personería, se presenta especialmente en el Hospital Carlos Holmes Trujillo, en el Oriente de Cali, “donde los usuarios manifestaron dificultades para ser trasladados a otros hospitales, porque las EPS no autorizan con agilidad las remisiones”.

Además, precisa que “debería haber más personal médico, pues después de la media noche atienden 4 doctores: 2 generales, uno en pediatría y otro para adultos. Esto teniendo en cuenta que está ubicado en la Comuna 13 y llegan muchos casos por violencia. En lo corrido del año se han registrado 30 homicidios allí, siendo la segunda comuna con más casos de muertes violentas”.

El otro problema, añadió el Personero, es la falta de disponibilidad de camas del HUV. “También sucede que a pacientes que están en mora con las EPS no los mandan a clínicas privadas, sino que los envían al Universitario, lo que aumenta el número de pacientes en esta institución”, afirmó Santamaría.

Frente a esta situación, la defensora del Paciente en Cali, Mariluz Zuluaga, expresó que los usuarios se quejan constantemente porque deben esperar en pasillos en sillas, en condiciones que “no son las más adecuadas para ellos”.

Sobre el Hospital Isaías Duarte Cancino, en el barrio Mojica de la Comuna 15, la Personería recomendó que se brinde servicio de urgencias, “porque esta comuna es la tercera que más casos de muertes violentas registra en la ciudad en lo corrido del año, con 22 homicidios y no cuentan con la atención”.

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